Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản tại 61win

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi của bạn khi dùng dịch vụ 61win.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền lợi người dùngLiên hệ hỗ trợ pháp lý
61win Điều khoản và chính sách tài khoản tại 61win
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản hoặc chính sách thanh toán, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về tài khoản và điều khoản sử dụng.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 61win.

Hỗ trợ tài khoản ví

Vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu và xử lý nhanh.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và không được bán hay chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được truy cập ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép vào tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu qua live chat kèm ảnh xác minh danh tính.

Giải đáp về pháp lý và quyền lợi tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền lợi dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại 61win.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại những nơi luật địa phương cho phép và đủ tuổi theo quy định hiện hành.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xác minh và khớp lệnh giao dịch. Mã PIN và thông tin xác thực ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực để bạn kịp thời nắm bắt.

Báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch qua kênh hỗ trợ tài khoản ví để chúng tôi tra cứu và xử lý nhanh nhất.

Không, ngoại trừ phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ thanh toán nội địa. Dữ liệu không được bán hay chuyển nhượng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.