Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 61win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 61win, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong tài…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiTuân thủ pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
61win Quy định sử dụng dịch vụ 61win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập trực tiếp trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng, hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được, ưu tiên các vấn đề tài khoản.

Hỗ trợ thanh toán

Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đội ngũ xác minh ví sẽ hướng dẫn từng bước cụ thể.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành. Từ bước xác minh OTP khi đăng nhập đến kiểm tra danh tính trước khi rút tiền, mỗi lớp bảo vệ đều được thiết kế để giữ an toàn cho tài khoản và giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có kiểm soát và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch lớn đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Kiểm tra danh tính rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, hệ thống đối chiếu thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với dữ liệu tài khoản để xác nhận chủ sở hữu.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy trình nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Mọi thay đổi đều được xác minh trước khi áp dụng.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 61win.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 61win và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ quy định.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, đội ngũ sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin tài khoản theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Trước khi xử lý, hệ thống sẽ kiểm tra số dư và các giao dịch đang chờ xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được đối chiếu nội bộ và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Mọi thay đổi ví đều cần xác minh danh tính.

Gửi chi tiết giao dịch — bao gồm phương thức thanh toán đã dùng và mã giao dịch — qua kênh hỗ trợ thanh toán. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.